Responsable Pôle Accueil (H/F) 57 - ST AVOLD
Offre n° 178NXFH
Responsable Pôle Accueil (H/F)
57 - ST AVOLD - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 septembre 2024
Notre agence Intérim Sans Frontières de Stiring-Wendel recherche pour l'un de ses clients : Responsable Pôle Accueil (H/F) pour une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce d'électricité et en activité depuis 5 ans. Secteur d'intervention : Saint-Avold (57) Poste à pourvoir en intérim dans un premier temps. Possibilité d'embauche en CDD ou CDI. Missions : - Gérer les relations entre clients domestiques et professionnels et Energis - Accueil physique et téléphonique de la clientèle - Gestion des contrats clients : souscriptions, résiliations, vie du contrat - Gestion de la caisse, de l'encaissement et du recouvrement - Gestion des services et prestations utilisés par la clientèle dont dépend le service - Périmètre du service : portefeuille des clients professionnels à relève trimestrielle pour l'électricité, le gaz naturel Expérience et formation : - Expérience dans la relation clientèle et la négociation commerciale - Capacités à gérer les situations « difficiles » liées aux réclamations formulées par les clients - Clarté et aisance rédactionnelle et à l'oral, sens de l'écoute - Capacités managériales pour organiser le fonctionnement d'une équipe - Capacité de coordination avec les interlocuteurs clés de son activité professionnelle Si ce poste vous intéresse, postulez vite à cette annonce et notre agence Intérim Sans Frontières de Stiring-Wendel se fera un plaisir de vous recontacter par téléphone afin de faire le point ensemble sur votre candidature ! Alors restez bien joignable et à très bientôt !
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13.5 Euros à 14.25 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
INTERIM SANS FRONTIERES
3 à 5 salariés
Mme Mélanie ZOWNIR
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