Rejoignez une société dynamique où le Conseiller Relation Client H/F occupe un rôle central dans la satisfaction de nos adhérents et professionnels de santé. Votre quotidien s'articulera autour d'échanges téléphoniques enrichissants et d'un accompagnement personnalisé. Votre mission principale sera d'informer, conseiller et répondre avec précision aux demandes variées de nos adhérents ainsi que des professionnels de santé. Vous serez également chargé(e) de suivre les rappels pour garantir une couverture complète des besoins clients. Véritable ambassadeur(rice) de notre enseigne, vous assurerez un service optimal grâce à la qualité irréprochable de vos échanges et votre accueil chaleureux. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l'amélioration continue du niveau de satisfaction client. Pour ce faire, vous serez amené(e) à identifier toute opportunité afin d'optimiser l'expérience utilisateur globale. Pour exceller dans ce poste : - Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac+2, idéalement issu(e) d'un BTS Assurances. - Une première expérience réussie en Assurance de Personnes est souhaitée. - Vous avez déjà exercé dans un contexte téléphonique exigeant. - La communication orale n'a plus de secrets pour vous et vous faites preuve d'une excellente élocution. - Votre sens aigu du service client ainsi que votre goût pour le contact téléphonique sont reconnus. - Empathique par nature, vous savez écouter activement vos interlocuteurs. - Des connaissances sur le code des assurances constitueraient un atout supplémentaire. - Face aux appels difficiles, patience et professionnalisme vous définissent pour préserver l'entière satisfaction des clients. - À l'aise avec les outils informatiques diversifiés, la maîtrise du logiciel As400 serait un avantage appréciable TICKETS RESTAURANT + MUTUELLE+ PARTICIPATION