POSTE : Commercial Sédentaire SAV Export H/F DESCRIPTION : Rejoignez une entreprise reconnue et intégrez une équipe dynamique au sein de son département Service Après-Vente Export. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences commerciales tout en assurant un service client de qualité. Vous serez rattaché(e) au Responsable des Opérations Commerciales et interviendrez sur un portefeuille clients dédié à l'export. Vos principales missions seront : - Manager votre portefeuille client en assurant le suivi, le classement et l'archivage des dossiers. - Prendre en charge la saisie, le suivi et la facturation des commandes, conformément à la politique commerciale et technique de notre entreprise. - Générer des demandes de prix auprès de nos clients et prospects par le biais de contacts téléphoniques ou électroniques. - Collaborer avec les techniciens pour recevoir leurs préconisations ainsi que les demandes spécifiques sur les prix. - Analyser les demandes reçues, préparer des offres de pièces adaptées et utiliser toutes les ressources techniques et commerciales disponibles lorsque nécessaire. - Assurer un suivi rigoureux des offres émises, relancer si besoin est, et analyser les raisons d'échecs éventuels (comme le prix, les délais ou la qualité). - Superviser chaque étape des livraisons des pièces commandées et gérer éventuellement les litiges via notre ERP pour garantir satisfaction totale du client. - Effectuer une analyse régulière du chiffre d'affaires généré par vos clients, adapter si nécessaire la politique tarifaire après concertation avec votre supérieur. - Maintenir une permanence téléphonique active répondant aux diverses questions d'information générale des clients concernant leurs attentes. - Informer continuellement vos clients sur l'état actuel de disponibilité pour leur commande respective ainsi que veiller à coordonner parfaitement ses expéditions : ordonnancer leur transport fournisseur émetteur facture joint bordereau livraison associé afin notamment d'être proactif face peut-être potentiel retard. Longue mission, Diverses primes PROFIL : Titulaire d'un Bac +3 orienté Administration/Commerce Une expérience sur un poste similaire Niveau bilingue indispensable anglais Bonne aisance relationnelle, Maîtrise du Pack Office