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Employé(e) commercial(e) SAV et location de véhicules (H/F) 74 - MARGENCEL
Offre n° 179BLZH
Employé(e) commercial(e) SAV et location de véhicules (H/F)
74 - MARGENCEL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 septembre 2024
Ensemble : construisons notre avenir ! ** Notre Engagement ** : Chez Provencia, nous valorisons la qualité de notre service après-vente et de nos solutions de mobilité. En tant qu'Employé(e) Commercial(e) SAV et Location de Voiture, vous serez essentiel pour garantir des interactions positives avec nos clients. Si vous êtes passionné(e) par l'excellence du service client et souhaitez rejoindre une équipe dédiée à la qualité de service, nous attendons votre candidature avec impatience. Ensemble, faisons la différence ! ** Vos Responsabilités ** : - Accueillir nos clients avec le sourire au comptoir SAV, en leur offrant une écoute attentive et bienveillante. - Gérer les demandes de retour, d'échange et de remboursement avec professionnalisme, en veillant à ce que chaque client reparte satisfait. - Résoudre les réclamations avec tact et créativité, en proposant des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer le suivi des dossiers SAV, en maintenant une communication claire et amicale avec nos clients tout au long du processus. - Proposer des options de location de voiture et utilitaires aux clients, facilitant ainsi leurs déplacements et leur offrant une solution pratique. - Gérer les réservations de véhicules, en s'assurant de leur disponibilité et leur entretien. ** Profil Recherché ** : - Une expérience dans le service client ou le SAV serait un plus, mais surtout, nous cherchons une personne avec un bon esprit d'équipe et un sens de l'écoute. - D'excellentes compétences en communication et une capacité à gérer les situations délicates avec calme et empathie. - Un bon niveau de maîtrise des outils informatiques pour faciliter votre travail au quotidien. - Une connaissance des services de location de voiture et une aptitude à gérer les réservations et les retours de véhicules (soyez rassurés, on est là pour vous apprendre ;-) ). ** Ce que nous vous offrons ** : - Des formations produits et techniques sur les dernières technologies. - Un environnement de travail convivial et dynamique, où chaque membre de l'équipe est valorisé. - Des opportunités de formation continue pour vous aider à développer vos compétences en relation client, en gestion SAV et en location de voiture. - Un cadre de travail où votre contribution à la satisfaction de nos clients est reconnue et appréciée. **** AVANTAGES **** Prime annuelle, prime d'assiduité, participation aux résultats du Groupe, prise en charge de la mutuelle à hauteur de 65%, carte PASS (remise 11% sur tous vos achats en magasins), 1% logement
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 36H45
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1856.00 Euros sur 13.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Réaliser la mise en rayon
- Techniques de mise en rayon
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Supermarchés
Entreprise
CARREFOUR
200 à 249 salariés
Mme Elodie BENAT
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