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Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F) 78 - RAMBOUILLET
Offre n° 179JZDJ
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
78 - RAMBOUILLET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 août 2024
Au sein de l'équipe Accueil composée de 4 personnes, et sous la responsabilité de la responsable Caisse, vous vous verrez confié des missions très variées: - Vous serez garant(e) de la bonne gestion de la relation client dans le respect de la charte accueil du magasin et optimiserez la qualité de l'image du magasin. - Vous devrez maîtriser les techniques de prise en charge des clients, des retours de marchandise selon la charte du magasin (conditions de remboursement) la prise en compte des remarques ou suggestions et assurer la gestion des réclamations. - Vous participerez à la promotion de la carte de fidélité LECLERC auprès des clients en connaissant parfaitement le programme de fidélité de l'enseigne. - Vous maîtriserez toutes les techniques du système d'encaissement et pourrez être amené à renforcer l'équipe Caisse en cas de forte affluence. - Vous assurerez les opérations de notre Point Relais LA POSTE (affranchissement du courrier, vente de produits postaux: timbres, emballages colis, envoi/délivrance de recommandés, prise en charge ou retrait de colis...). - Vous interviendrez au service LOCATION (location de véhicules utilitaires ou voitures): gestion des réservations et contrats de location, explications des consignes générales de location aux clients, états des lieux de restitution des véhicules, facturation des prestations. - Vous serez chargé(e) aussi du service du GAZ (vente et échange des bouteilles), d'un Relais PICK UP. PROFIL - Vous avez le goût du commerce, vous êtes dynamique, rigoureux et organisé. - Vous faites preuve d'un excellent sens du service client, de réactivité, d'adaptabilité, et vous démontrez une capacité à travailler en équipe. Première expérience dans le commerce appréciée. Type d'emploi : CDI, temps plein 36h45 (temps de pause inclus) Travail le samedi, dimanche matin jusqu'à 13H15et jours fériés. Merci de vérifier la distance et l'accessibilité entre votre domicile et le lieu de travail Avantages : Prime annuelle, CSE
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 36H45
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1855.3 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - DANS LE COMMERCE (relation clients)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hypermarchés
Entreprise
E.LECLERC
100 à 199 salariés
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