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Coordonnateur recouvrement eau potable (H/F) 62 - BETHUNE
Offre n° 179SVGF
Coordonnateur recouvrement eau potable (H/F)
62 - BETHUNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 06 septembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Coordonnateur (trice) Recouvrement Eau potable (H/F) LA COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE 3ème Communauté d'Agglomération de France avec 100 communes, la CABBALR s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités : - renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ; - s'adapter au changement climatique et protéger la nature ; - accélérer les dynamiques de transition économique ; - garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire. Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l'avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs. LE POSTE Au sein de la Direction du Petit Cycle de l'Eau, sous l'autorité de la Responsable de la Gestion de la Relation Usagers, vous serez chargé(e) d'optimiser le recouvrement des impayés dans le cadre d'une relation usagers attentionnée. MISSIONS PRINCIPALES - Animer l'équipe Recouvrement -Médiation - Mettre en place les tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité et les mettre à jour - Assurer un report régulier de l'activité à sa hiérarchie - Mise en place des plans de recouvrement - Travailler en étroite collaboration avec le service de recouvrement de la trésorerie - Identifier les dossiers d'impayés nécessitant une intervention directe de la collectivité - Prendre contact avec les abonnés concernés par téléphone, mail ou sur site - Instruire les dossiers d'impayés en vue d'une solution amiable - Assister les abonnés à la préparation des demandes d'échéanciers à transmettre à la trésorerie - Mettre à jour la base de données (état civil, adresse, composition familiale, décès.) au vu des informations recueillies - Identifier et suivre les impayés des entreprises - Programmer les fermetures pour non-paiement des professionnels - Assurer le suivi des dossiers de surendettement et du Fonds de Solidarité Logement - Demander l'arrêt des procédures contentieuses - Traiter les demandes issues de l'Agence en ligne - Traiter les réclamations - Programmer les interventions du médiateur et leur suivi - Prendre le relais en accueil ou téléphone sur les situations complexes PROFIL Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et avec une bonne capacité d'écoute. Vous : - Maitrisez les techniques d'accueil - Avez un sens du public - Savez gérer les situations conflictuelles - Connaissez le mode de fonctionnement d'une collectivité - Connaissez la législation en matière de recouvrement de créances publiques - Avoez une connaissance des bases de la facturation - Maîtriser les outils bureautiques - Disposer d'une bonne aisance rédactionnelle et d'une capacité à synthétiser - Savoir travailler en autonomie et en transversalité Pour postuler , merci de joindre votre CV et Lettre de motivation à votre candidature via le site internet : https://www.bethunebruay.fr/fr/offres-demploi
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : selon indice
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Identifier des non-conformités
- Normes qualité
- Vérifier le fonctionnement des équipements et des installations, identifier les anomalies et les actions préventives ou correctives
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CA DE BETHUNE-BRUAY, ARTOIS-LYS ROMANE
1 ou 2 salariés
- Site internet
- https://www.bethunebruay.fr/fr/offres-demploi
M. CABBALR EMPLOI
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