Nous recherchons un Technicien Informatique talentueux et dévoué pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera crucial dans le succès de notre entreprise. Vous serez au front de la résolution des défis techniques, garantissant que chaque membre de l'équipe dispose des outils nécessaires pour exceller. Votre expertise contribuera directement à notre croissance et à notre capacité à innover. Vos missions : - Support aux Utilisateurs : o Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, email en français et en anglais o Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques de 1er niveau (pannes matérielles, problèmes de logiciels, incidents réseau). o Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire. o Former les utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et du matériel. Maintenance et Installation : o Installer, configurer les équipements selon une procédure. o Effectuer des opérations de maintenance sur les divers appareils o Gérer l'inventaire des équipements informatiques et des logiciels. o Gestion des accès informatiques - Gestion du Réseau : o Assurer la connectivité réseau de base (connexion des postes de travail, configuration des imprimantes réseau, etc.). o Surveiller l'état du réseau et signaler les anomalies. - Documentation et Formation : o Rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour la documentation technique. o Former les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et l'utilisation des outils. - Veille Informatique : o Se tenir informé des nouvelles technologies et des tendances dans le domaine informatique. o Proposer des améliorations ou des évolutions de l'infrastructure informatique existante.