JOB LINK est un groupe de recrutement dynamique qui compte 16 agences en France et plus de 100 collaborateurs engagés. Nous accompagnons les entreprises dans leur recherche de talents et aidons les candidats à trouver le poste qui leur correspond. ?? Présentation du client Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du transport et de la logistique. Il propose des solutions de transport innovantes et efficaces pour accompagner les entreprises dans leurs besoins d'expédition. ?? Présentation du poste et description des tâches Rattaché au service client, le Chargé de Clientèle H/F jouera un rôle central dans la gestion des demandes et le suivi des dossiers clients. Ses missions principales incluront : Traiter et résoudre les réclamations des clients en allemand par mail avec professionnalisme et efficacité Assurer la réception et la gestion des appels entrants afin d'apporter des réponses adaptées aux demandes des clients Identifier et analyser les litiges liés au transport, proposer des solutions et assurer leur résolution en collaboration avec les différents services Suivre l'avancement des dossiers clients en veillant à une communication fluide et transparente Superviser les livraisons en s'assurant du respect des délais et des conditions convenues Gérer les tâches administratives liées aux dossiers clients pour garantir un suivi rigoureux et organisé Nous recherchons un professionnel possédant un excellent relationnel et une parfaite maîtrise de l'allemand. Les compétences essentielles pour ce poste incluent : Une grande réactivité et une capacité à gérer les priorités Une aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes Une expérience préalable en gestion de la relation client ou en administration des ventes est un plus ? Type de contrat et durée de la mission Ce poste est à pourvoir en mission d'intérim pour une durée minimale de 3 mois. ?? Rémunération et avantages Salaire : 2200 euros brut par mois selon profil 13e mois Tickets restaurant d'une valeur de 9 euros ?? Accessibilité géographique Le poste est basé à Gonesse.   Pour postuler, envoyez votre candidature à l'adresse suivante : mnarey[a]joblink.fr