SUPPLAY NANTES recrute pour son client spécialisé dans l'industrie automobile basé à Carquefou, un(e) technicien relations clients H/F dans le cadre d'une mission intérim d'un mois (renouvellement possible). Rattaché au service logistique, vos missions seront les suivantes : Créer et mettre à jour les programmes des clients dans SAP et traiter les écarts (Demande de livraison supplémentaire, écarts de position, défauts de réception EDI...) Mettre en place les modifications de prix. S'assurer que les expéditions sont effectuées selon la stricte demande client Vérifier la faisabilité avec la production en cas de demande du client Informer le client de toutes les anomalies : soit en direct, soit avec la participation commerciale Déclencher les moyens de transports exceptionnels si nécessaire Contacter les transitaires et établir les factures pour l'export Analyser et trouver les preuves concernant les notes de débit émises par les clients Demander et suivre les retours de stocks Gérer les audits 5S Gestion des emballages pour une partie de nos clients : Passe la commande : fixe la date et la quantité demandée réception des emballages dans le système, Déclare l'emballage expédié inventaire : vérifier les états de stock et traite les anomalies. Accompagne les auditeurs lors des inventaires Alerter la production en cas de problème Alerter le fournisseur d'emballage en cas de rupture Polyvalence service relations clients : approvisionnement des matières premières, inserts, pièces sous-traitées et emballages perdus Horaires : 39h/semaine du lundi au vendredi en régulière (8h - 17h, pause déjeuner 30 min Salaire selon profil + ticket restaurant Titulaire d'une formation en logistique type BTS ou DUT logistique, vous disposez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire. Vous avez travaillé sur un ERP type SAP et êtes à l'aise en anglais.