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Customer Service Engineer (week-end) (nouveau) (H/F) 33 - Mérignac
Offre n° 180JZKF
Customer Service Engineer (week-end) (nouveau) (H/F)
33 - Mérignac - Localiser avec Mappy
Publié le 02 septembre 2024
Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client au sein du Command-Center : - Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible. - Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion. - Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,.) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients. - Vous renseignez la base de données Clients et avions. - Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers. Vous serez amené(e) à travailler au sein de l'établissement de Mérignac uniquement le Vendredi, Samedi/Dimanche.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 70000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
DASSAULT AVIATION
Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)
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