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Agent administratif (H/F) 91 - BONDOUFLE
Offre n° 180LKYF
Agent administratif (H/F)
91 - BONDOUFLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Principales missions : - Gestion des appels entrants « relation client » de niveau 1 et réclamations et traitement des emails - Personnalisation du contact - Qualification des demandes - Traitement des demandes - Transfert et dispatch au bon interlocuteur - Suivi jusqu'à clôture - Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable - Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation - Contribue à l'amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat - Gère les résiliations des contrats - Renseigne les clients - Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif - Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients - Etablir et contrôler la facturation de nos prestations Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d'organisation de la société et de son évolution. Avantages : - Mutuelle - CSE : Chèques cadeaux sous condition d'ancienneté et Club Avantages - Intéressement - Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine Profil : - Bac + 2 cursus commerce ou relation client/ Service client ou expérience significative dans le poste - Bonne maîtrise des outils Office (Word, Excel) - Esprit d'équipe, bienveillance, organisation et gestion des priorités, appétence digitale et commerciale. Après sélection du CV, un entretien sera organisé avec 2 membres de la direction de Service Action Santé. Lors de l'entretien, une attention particulière sera portée sur la ponctualité et l'aisance orale.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1860.00 Euros à 2000.00 Euros sur 13 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents commerce
- Bac+2 ou équivalents gestion relation client
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Collecte des déchets dangereux
Entreprise
SERVICE ACTION SANTE
10 à 19 salariés
- Site internet
- https://www.serviceactionsante.fr/
Service Action Santé est depuis 25 ans un acteur majeur, de la collecte et du transport des déchets de soins auprès des professionnels de santé. Fort de nos 3 sites en région Ile de France, PACA et Haut de France et d'une équipe de 30 collaborateurs, nous couvrons une très large partie du territoire français. Avec un collectif soudé, nous prônons des valeurs simples et saines pour nous développer et créer de la valeur pour nos clients.
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