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Offre n° 180NDKP
Téléconseiller (H/F)
75 - PARIS 10 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
Dans le cadre de son fort développement, STYCH recherche un Téléconseiller H/F. Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l'écoute des élèves, vous serez en charge de les accompagner et de les informer tout au long de leur formation afin de rendre leur expérience la plus fluide possible. Vos missions principales seront les suivantes : - Traiter les dossiers d'inscription des élèves à la Préfecture ; - Présenter la société, son offre et ses spécificités ; - Promouvoir l'offre de services ; - Renseigner et conseiller les clients ; - Réaliser des appels quotidiens (50 à 70 appels/ jour) à partir d'un outil métier CRM ; - Répondre aux messages envoyés par les élèves ; - Proposer une assistance par messagerie instantanée ; - Documenter les outils de suivi et de reporting ; - Reporter régulièrement son activité auprès de son N+1. Profil : Diplômé (e) d'un BAC+2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste de téléconseiller(e). Vous êtes pédagogue, patient (e) et avez un bon relationnel. Dynamique et rigoureux, vous êtes doté (e) d'une bonne expression à l'oral et à l'écrit.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement de la conduite
Entreprise
STYCH
20 à 49 salariés
M. Louis PERROT
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