Pour renforcer notre service client, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) référent SAV qui aura pour missions : - Diagnostiquer les pannes et réparer les produits Mistral en atelier en service après-vente. - Signaler les défauts récurrents en production et faire des propositions d'améliorations. - Dispenser des formations techniques pour les clients qui viennent en journée découverte dans notre usine ou ponctuellement chez les clients. - Après avoir acquis de l'expérience au sein de notre entreprise familiale, vous pourrez collaborer avec notre bureau d'études pour participer à la conception de nouveaux modèles de fontaines. Ces missions sont réparties pour 70% réparation en atelier & 30% hotline support Poste en autonomie avec possibilité d'évolution Période de formation et intégration assurée. *Depuis 2011 MISTRAL CONSTRUCTEUR est engagée en faveur de la diversité et a signé une charte en lien avec les questions d'égalité et de diversité* Lieu de travail : Ris-Orangis (91130) Horaires de travail du Lundi au vendredi sans astreinte (35 heures hebdomadaires) Package rémunération : 30 000€ à 33 000€ bruts annuels selon profil + Prime sur objectifs annuelle + 13ème mois + Intéressement Mutuelle / Prévoyance Séminaires / Evènements internes Plan d'épargne entreprise Profil du candidat : De formation technique en froid, électrotechnique ou maintenance (BAC PRO à BTS minimum), vous avez une première expérience réussie en climatisation, froid commercial ou industriel ou en distribution automatique. Vous êtes pédagogue et êtes capable d'expliquer des solutions techniques et d'aider vos interlocuteurs par téléphone avec clarté. Votre niveau d'anglais professionnel vous permet de guider efficacement vos interlocuteurs étrangers.