Accueillir et renseigner les clients au pôle services. Informer les clients sur les différentes prestations et leurs tarifs. Filtrer les produits. Prendre en charge et gérer les flux des produits en panne en appliquant les procédures selon leur régime de garantie et les règles en vigueur dans l'entreprise. Répondre aux questions des clients de manière fiable et précise. Informer les clients une fois l'intervention terminée. Assurer la restitution des produits aux clients et leur expliquer l'intervention. Assurer la vente et le suivi des commandes de pièces détachées. Gérer les documents administratifs relatifs à son activité. Régler et monter les appareils au départ du magasin. Enregistrer et garantir la fiabilité des encaissements liés aux prestations du pôle services