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Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 180PXGJ
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Entreprise adaptée
L'ANRH est une entreprise adaptée engagée dans l'accompagnement des personnes en situation de handicap. Dans le cadre du dispositif CDD Tremplin, nous recherchons des talents prêts à relever de nouveaux défis avec une RQTH obligatoire pour intégrer ce dispositif. Vous souhaitez découvrir la relation client à distance et vous reconvertir. Cette opportunité est pour vous! Vous suivrez une formation à compter du 6 Novembre 2024, dans les locaux de l'AFPA, à Tours. A la fin de ce parcours, vous serez titulaire d'un Titre Professionnel Conseiller(ère) relation client à distance. Vous aurez l'opportunité d'intégrer une équipe de conseillers relation à distance en CDD Tremplin de 6 mois à compter du 14 avril. Rattaché au chef d'équipe, vos principales missions sont les suivantes : - Appels entrants (standard, accueil téléphonique, assistance numérique) - Appels sortants (enquête de satisfaction, qualité de vie au travail, prise de rendez-vous ) - informer et conseiller sur les produits et services en fonction des besoins des clients. - participer aux formations et réunions d'équipe pour rester à jour des nouveautés et des évolutions des procédures. Contraintes liées au poste : - Travail sur écrans - Amplitude possible de 8h à 18h Vous avez envie de vous engager auprès d'une équipe de passionnés ? Alors n'hésitez plus à postuler! Envoyez votre CV ainsi que quelques mots sur votre motivation. Se rendre disponible pour une information collective le 4 Octobre.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- Aisance bureautique et numériqueCette compétence est indispensable
- Capacité à gérer les situations de stressCette compétence est indispensable
- Compétence en communication orale et écriteCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide par le travail
Entreprise
ANRH
20 à 49 salariés
L'ANRH, entreprise associative de l économie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive et permet à chacun, quel que soit son handicap d'intégrer le monde du travail. Au quotidien, nous favorisons l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap par la création d'emplois durables, un accompagnement personnalisé et une politique forte de formation. Établissement desservi par les transports en commun (bus 17).
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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