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CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER H/F 18 - BOURGES
Offre n° 180PXHR
CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER H/F
18 - BOURGES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 septembre 2024
Vous êtes un interlocuteur privilégié des allocataires de la Caf dont vous assurez l'accueil physique. Vous êtes ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales. Vous informez, renseignez et orientez les allocataires sur le caf.fr ainsi que sur toute demande d'ordre administratif ou réglementaire en apportant une réponse juste et efficace. Vous traitez des pièces simples relatives aux dossiers des allocataires. Vous réalisez également des opérations de relance téléphonique pour transmettre ou recueillir des informations. Une formation interne est dispensée par l'organisme pour votre intégration. Une session de recrutement aura lieu le 9 octobre 2024
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Selon grille/NIV 3
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - idéalement administration/conseilCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
Compétences
- appétence pour la législationCette compétence est indispensable
- bonne capacité d'appentissageCette compétence est indispensable
- bonne élocution et une aisance à l'oralCette compétence est indispensable
- maîtrise des outils informatiques.Cette compétence est indispensable
- sens de l'écoute et du service clientCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Conseiller, accompagner une personne
- Orienter une personne vers des partenaires relais
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAF DU CHER
100 à 199 salariés
- Site internet
- http://www.caf.fr
La CAF du Cher, entreprise handi-accueillante, accompagne au quotidien plus de 56 000 allocataires à tous les moments importants de leur vie familiale et professionnelle. Dans le respect des valeurs du service public, nous mettons en oeuvre nos compétences d accueil, d écoute et notre réactivité au service des allocataires.
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