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ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 180SGZM
ECOUTANT SOCIAL 115 (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Accueillir la « personne appelante » à partir de sa situation réelle, élaborer avec elle la « réponse » (ou les « réponses »), la plus adaptée (ou les plus adaptées) à ses besoins, - Accueillir la détresse sociale et psychique des personnes en situation de grande précarité ou d'exclusion, Maintenir un lien de confiance en soutenant la demande d'aide et en simplifiant les démarches des personnes, - Etre dans une écoute active permettant d'établir un diagnostic d'évaluer la situation (notamment au travers d'une grille d'entretien), en aidant la personne à formuler au mieux sa demande et identifier ses besoins et ses capacités d'autonomie.Etablir un diagnostic des besoins, évaluer le caractère prioritaire et urgent de la demande et répondre avec équité à l'ensemble des demandes formulées auprès du service, - Informer et orienter les demandeurs vers les services sociaux compétents et démarches nécessaires pour obtenir un hébergement/logement, ainsi que vers les associations d'aides de premières nécessités (aides alimentaires, accueils de jour.) - Assurer une écoute des professionnels et informer sur le traitement d'une demande ou les démarches à suivre, - Participer à des groupes de travail des réunions thématiques concernant les problématiques du public du plan ou les dispositifs AHI (Femmes en errance, Femmes victimes de violence, Jeunes, Addiction, .), - Participer aux différentes instances de réflexions sur les situations, telles que la CVS de l'urgence ou la commission Situation Complexe de l'insertion, Participer à l'observation sociale du SIAO et la préparation technique des réunions du Responsable de service afin d'améliorer sans cesse la qualité du service rendu aux demandeurs et personnes en situation de précarité ou d'exclusion, - Assurer une veille technique permanente en collectant et classant les documents de la veille sociale et diffusant largement les informations aux différents professionnels et partenaires de la Gironde,
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : selon convention chrs
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écouteCette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et social
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
CENTRE ACCUEIL INFORMATION ORIENTATION
50 à 99 salariés
M. JULIEN CLOT
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