Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 180TJXR
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
" RECRUTEMENT DANS LE CADRE DU STADE VERS L EMPLOI LE 8 / 10 / 2024" En tant que technicien(ne) en informatique, vous êtes intégré à notre équipe du Service Desk et prenez en charge les demandes utilisateurs afin de comprendre la situation en posant des questions précises et en les aidant à reformuler leurs attentes. Vous guidez les utilisateurs dans les démarches de résolution du problème et serez en charge de renseigner ces demandes et d'en faire le suivi dans l'outil de traitement. Dans ce cadre vous serez en charge de la remontée d'information permettant l'amélioration continue et la création de nouvelles procédures nécessaire à l'exécution de votre mission. - recueillir / analyser / gérer les demandes / suivi / installer-intégrer et mettre à jour de nouveaux équipements / rédiger des procedures techniques... Vous disposez d'une passion/formation pour les métiers de l'informatique et vous souhaiter développer vos compétences dans un contexte professionnel. Vous avez les connaissances en outils informatique / bureautique et en environnement Windows et Mac Le permis B est nécessaire pour se déplacer chez le client Le contrat proposé est un Contrat à Durée Déterminée d'Insertion (CDDI), à ce titre certains critères d'éligibilité sont nécessaires., veuillez vous rapprocher de votre conseiller Pôle Emploi. Contrat de 4 mois renouvelable dans la limite de 24 mois.
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : A définir
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - dans le domaine informatiqueCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents communication et information
Compétences
- maitrise microsoftCette compétence est indispensable
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Renseigner les supports de suivi d'intervention
- Technicien(ne) de help desk en informatique
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
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