Assistant gestion locative / réceptionniste (H/F) 14 - CAEN
Offre n° 180VTWN
Assistant gestion locative / réceptionniste (H/F)
14 - CAEN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 septembre 2024
Sphinx Résidences recherche un.e. ASSISTANT.E. DE GESTION LOCATIVE / RECEPTIONNISTE pour la gestion d'appartements meublés dans une résidence avec services située au nord de Caen : Missions : - Accueil physique et téléphonique - Accueillir, orienter et renseigner un client sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs et les possibilités d'accueil de l'établissement. (ainsi que sur les prestations et services proposés) - Effectuer le suivi des réservations (gestion des dossiers locatifs, planification, .) - Check-in et checks-out - Effectuer la facturation et l'encaissement - Suivi des règlements clients - Organiser le planning d'entretien des appartements - Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception - Accomplir des démarches pour le compte de clients - Organiser le service des petits-déjeuners en chambre - Développer et fidéliser la relation client - Gestion des avis internet - Rédiger un rapport ou un compte rendu - Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients - Contrôler chaque appartement avant les locations - Optimisation du remplissage - Mettre en ligne des annonces - Être attentif.ve à la vie de la résidence - Soin des appartements (contrôle, décoration) Profil recherché : - Vous avez une attitude commerciale adéquate envers les clients (tenue professionnelle, politesse et courtoisie). - Organisation, rigueur, ponctualité, dynamisme, motivation, autonomie, bonne orthographe. - Travail le samedi matin indispensable - Bonne aisance informatique (rédaction de mails, word, excel, scan de documents.) - Bonne aisance en anglais (écrit et oral) Poste à pourvoir rapidement
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- A NEGOCIER SELON EXPERIENCE
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser une demande de location
- Gérer des réclamations et litiges
- Gérer la trésorerie, le recouvrement
- Recouvrement des loyers et charges
- Relayer de l'information
- Réaliser un état des lieux
- Suivre et mettre à jour des systèmes d'information (équipements, compteurs, ...) liés aux interventions sur le site
- Établir un bail immobilier
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
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