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RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 180WNPQ
RECEPTIONNISTE DE NUIT (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 10 septembre 2024
JOB DATING LE 27 SEPTEMBRE A 9h15 Objectif général du poste : - Assurer l'accueil des clients de nuit - Contrôler les caisses - Assurer la clôture quotidienne du système informatique Les missions générales du poste : - Assurer le service pour les clients de nuit - Contrôler les caisses - Autres : standard, boutique... Activités et tâches relatives au poste : - Assurer le service pour les clients de nuit o Accueil des clients lors du check-in : remise des clés et enregistrement du client dans le logiciel Protel o Remettre les clés et enregistrer le client dans Protel o Assurer le check-out : facturation, encaissement, extras o Signaler toutes les plaintes et les remarques clients dans le log book o Gérer la conciergerie et la bagagerie o Gérer le parking o Gérer le standard téléphonique o Prendre en compte et traiter immédiatement les demandes des clients o Assurer le suivi de cette demande et faire un retour au client et au manager selon la demande o Être informé du planning et du déroulement des évènements o S'assurer de la propreté du desk, du lobby et du back office o Être capable d'effectuer des réservations sur place de dernière minute : contrôler la réservation, la politique tarifaire et commerciale, éditée la confirmation de la réservation. o Reporter les no-show - Contrôler les caisses o Contrôler les balances encaissement de l'hébergement o Contrôler les balances encaissement du restaurant o Corriger les balances si nécessaire et en informer le manager et la comptabilité o Clôturer le système informatique pour le logiciel Hôtel et Restaurant o Travailler en collaboration avec le manager restaurant qui peut aider à la correction o Mettre à jour et envoyer les rapports pour la Direction, la comptabilité siège et tous les managers (chiffres réalisés dans la journée et par services) o Gérer sa caisse, les encaissements, et l'ensemble des comptes - Autres o Faire un compte rendu de la nuit à sa hiérarchie o Faire un compte rendu de la nuit à l'équipe de jour o Remonter l'information d'une demande client s'il est nécessaire de faire suivre de jour o Gérer le Mama Shop o Vérifier les équipements techniques : Alarme, Chaudière, . o Être responsable des incidents survenant la nuit en collaboration avec le service sécurité Il peut être également appelé(e) à effectuer des missions ponctuelles à l'intérieur de l'établissement et à répondre à toute directive émanant de son supérieur direct ou d'un membre de la direction. La liste des missions citées ci-dessus n'est pas exhaustive et peut être évolutive notamment en fonction de la croissance de l'entreprise et de l'évolution de l'établissement et de ses équipes.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200 Euros sur 12 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - sur poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents service réception
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MAMA PARIS LA DEFENSE
1 ou 2 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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recrutement.
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