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Technicien/réceptionnaire Service Après-Vente - Secteur Camping-C (H/F) 29 - QUIMPER
Offre n° 180WVNG
Technicien/réceptionnaire Service Après-Vente - Secteur Camping-C (H/F)
29 - QUIMPER - Localiser avec Mappy
Publié le 10 septembre 2024
Nous recherchons un(e) Technicien Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe et assurer un service client de qualité dans le secteur des camping-cars. Missions principales : - Accueillir et renseigner les clients par téléphone et en personne. - Gérer les rendez-vous et le planning des interventions SAV avec le responsable de l'atelier. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients (réclamations, garanties, réparations). - Coordonner les interventions avec les techniciens et les fournisseurs. - Mettre à jour la base de données clients et les dossiers SAV. - Traiter les commandes de pièces détachées et suivre les livraisons avec le responsable du magasin. - Rédiger les comptes rendus d'interventions et les rapports d'activité. - Gestion du parc véhicule de location Profil recherché : - Expérience confirmée en secrétariat, idéalement dans un service après-vente ou dans le secteur des camping-cars ou de l'automobile. - Excellentes compétences organisationnelles et administratives. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de gestion). - Bonnes capacités de communication et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités. - Connaissance du secteur des camping-cars serait un plus. Ce que nous offrons : - Environnement de travail convivial et dynamique. - Poste stable avec des responsabilités variées. - Opportunités de formation et de développement professionnel. - Formation interne Vous travaillez du mardi au samedi
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s) - sur poste similaireCette expérience est indispensable
Compétences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Développer et fidéliser la relation client
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Entreprise
MASTERS CAMPING CARS
10 à 19 salariés
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