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Conseiller clientèle CDD (H/F) 81 - CASTRES
Offre n° 180WYJF
Conseiller clientèle CDD (H/F)
81 - CASTRES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
A la recherche d'un emploi où votre savoir-être sera valorisé au-delà de vos expériences professionnelles et de votre cv ? Vous êtes sensible aux qualités humaines dans les relations commerciales et souhaitez évoluer dans un environnement sain et bienveillant. Alors ce que nous allons vous proposer devrait vous intéresser ! Nous œuvrons quotidiennement pour transmettre le goût de la performance à l'ensemble de nos équipes, tout en veillant à maintenir une bonne ambiance de travail. Pour accompagner notre fort développement, nous cultivons un esprit dynamique et bienveillant. Nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec Intuiti (Nantes). Notre groupe aide les entreprises à créer les meilleures expériences tout au long des parcours d'achat et de vente. Au sein de notre service multimarques, vous intégrez une nouvelle activité de service client pour une société proposant le permis de conduire. Il s'agit d'une mission combinant de l'appel entrant mais aussi de l'appel sortant. La détention du permis de conduire et la maitrise d'une langue étrangère seraient un plus (facultatif) Vos missions : - Votre mission principale est de fidéliser les clients de nos donneurs d'ordre en répondant à des interactions par différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux, ) et de garantir leur satisfaction en apportant un service de qualité. - Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour répondre à leurs questions ou suivre leur dossier (BtoC/BtoB) - Vous serez formé par nos experts pour connaître parfaitement les produits et les services des marques que vous représentez. - Vous serez accompagnés tout au long de votre montée en compétence (6mois) par un conseiller expérimenté tuteur pour faire de vous un expert de la relation client. - Vous serez le garant de l'image de marque du donneur d'ordre en respectant les process et les exigences qualité en vigueur. La satisfaction du client sera votre priorité ! A propos de vous - Vous avez une bonne aisance relationnelle et une bonne expression orale/écrite. - Vous maîtrisez les outils téléphoniques, informatiques et l'utilisation de logiciels. - Vous faites preuve d'initiatives avec le client pour améliorer sa satisfaction, - Vous êtes rigoureux(euse), exigeant(e), autonome et vous avez un bon sens de l'organisation - La pratique courante d'une langue étrangère est un plus (anglais, espagnol ...) Contrat : Temps plein 35h/semaine, CDD d'octobre 2024 à janvier 2025 (possibilités CDI en 2025). Amplitude d'ouverture de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi.
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
D.P.I.
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://www.iteractii.net
ITERACTII DPI, basé à Castres (81), accompagne et améliore la relation clients de grands groupes nationaux et internationaux depuis plus de 35 ans et compte aujourd'hui plus de 180 collaborateurs. En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l'expérience client avec les marques Performance Directe (Annecy & Lyon), et Intuiti (Nantes).
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