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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce 52 - ROLAMPONT
Offre n° 180XKDQ
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce
52 - ROLAMPONT - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance opérant sur un secteur dynamique ? Rejoignez-nous ! Vos missions : En charge de tout le service Clientèle, vous êtes la personne référente pour tous nos clients. Votre mission consiste à les renseigner, les aiguiller et les accompagner tout au long de leur processus d'achat et de réservation. - Vous assurez l'accueil téléphonique des clients. - Vous gérez le service de chat en ligne et de la messagerie. - Vous assurez les expéditions quotidiennes. - Vous assurez le suivi des réclamations clients jusqu'à leur clôture (échanges, remboursement, plaintes diverses ). - Vous êtes en charge des demandes de réservation clients en assurant la prise de rendez-vous (lien entre les clients et les partenaires). - Vous assurez la mise à jour des plannings partenaires. Compétences et qualités : - Le téléphone n'a plus de secret pour vous - Vous possédez une maîtrise des outils informatiques et bureautiques - Vous savez vous exprimer parfaitement aussi bien à l'oral et qu'à l'écrit - Vous êtes dynamique, multitâches et aimez le contact client. Votre profil : - De formation Bac minimum exigé - Débutant accepté si maîtrise du pack office. Une première expérience d'au moins 1 an en relation client par téléphone serait un plus. - Vous avez une réelle appétence pour les nouvelles technologies et l'informatique en général. - Très bon niveau d'orthographe exigé. Poste à pourvoir au plus vite
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
Pas de télétravail envisageable - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros sur 12 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent action commerciale - ou autre domaine Cette formation est indispensable
Compétences
- Aisance téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Bon niveau en orthographe exigéCette compétence est indispensable
- Expression orale et écrite parfaiteCette compétence est indispensable
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiquesCette compétence est indispensable
- Définir une stratégie de fidélisation
- Développer et fidéliser la relation client
- E-commerce
- Mener une campagne d'e-mailing
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Vendre des produits sur internet
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
ADRENACTIVE
- Site internet
- http://www.adrenactive.com
Crée en 2004, Adrenactive est un acteur majeur du secteur de la vente et de réservation d'activités sportives sur Internet. Présent dans toute la France, nous comptons aujourd'hui un large réseau de partenaires proposant plus de 2000 activités disponibles à la réservation telles que le parachutisme, le pilotage auto, le parapente, la plongée, le kitesurf, le chien de traineaux ...
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