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Agente / agent d'accueil (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 180ZLSL
Agente / agent d'accueil (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Activités principales : - Gérer les fermetures/ouvertures des postes d'accueil. - Analyser et au besoin recentrer l'usager sur l'objet de sa demande - Informer et renseigner l'usager - Orienter l'usager sur l'objet de sa demande afin d'identifier le service ou l'interlocuteur compétent - Gérer, orienter et au nécessaire filtrer les appels téléphoniques passés au service du standard - Tenir à jour les bases de données permettant l'identification des interlocuteurs pertinents (annuaire, portefeuille des missions attribuées aux agents, états de présence) - Maîtriser le logiciel de gestion des appels du service standard - Assurer le traitement des courriers entrants et sortants (affranchissement, distribution, mise sous enveloppes, suivi des recommandés reçus) - Assurer la surveillance des parkings / Filtrage de l'accès au parking - Gérer l'affichage des agendas des salles de réunions sous Calendar - Assurer la réception des colis/ paquets Conditions particulières d'exercice : Peut-être amené à : - Adapter ses horaires en fonction des pics d'activité - Remplacer ses collègues en cas d'absence sur les trois sites strasbourgeois du rectorat (accueil, courrier, standard) Profil recherché : Connaissances : - Techniques d'accueil téléphonique et physique - Technique de gestion des conflits - Organisation, fonctionnement et missions des services académiques Savoir-faire : - S'exprimer avec aisance - Mettre en oeuvre les procédures et les règles - Utiliser les logiciels ou les applications spécifiques à l'activité - Adapter son comportement aux différents types de public - Savoir gérer les aléas - Apporter des réponses à des besoins spécifiques - Assurer une médiation - Ponctualité - Sens de l'initiative : alerter le responsable du service intérieur de tout incident ou évènement inhabituel constaté - Assurer la propreté et le bon fonctionnement du matériel mis à disposition - Travailler en équipe Savoir être : Discrétion professionnelle Travailler en équipe - Ponctualité Maitrise de soi Rigueur, Réactivité et disponibilité
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1821.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- 3ème achevée ou Brevet
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Entreprise
RECTORAT DE L ACADEMIE DE STRASBOURG
500 à 999 salariés
L'académie de Strasbourg fait partie de la région académique Grand Est et couvre deux départements dotés d'une forte identité culturelle, le Bas-Rhin et le Haut-Rhin. Elle est divisée en 6 bassins de formation et 11 districts. Avec une superficie de près de 8 300 km², l'académie de Strasbourg est un territoire très dense et très urbain (près de 230 habitants au km²). Ce territoire ne couvre que 1,5% du territoire métropolitain mais sa population représente 3% de celle du pays. A la frontière Mme SANDRINE KNAPP
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