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Agent de régulation H/F (H/F) 68 - PFASTATT
Offre n° 180ZPGT
Agent de régulation H/F (H/F)
68 - PFASTATT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
SYNERGIHP propose deux postes; 1 en CDI temps partiel et un second en CDD temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié d'une équipe de conducteur accompagnateur PMR. Vous accompagnez également les conducteurs et conductrices du réseau dont vous êtes en charge dans la gestion de leur régularité et des incidents éventuels sur leur parcours. Vos missions principales seront : + la prise d'appel clients afin d'effectuer leurs réservations, - modifications et/ou annulations, mais aussi de les renseigner dans leurs demandes. - réguler le transport en fonction des besoins et des impératifs des usagers, et ce dans le respect des contraintes de coûts de qualité et de délais. - REGULATION: - S'assurer que les conducteurs respectent le plan de transport. - Assister le responsable de planification si besoin. - Gérer des incidents et des perturbations sur le réseau en fonction des aléas de la journée - Assister les équipes terrain et ajuster le planning afin de trouver une solution d'acheminement si nécessaire. - Veiller au respect du règlement intérieur, de la règlementation et des directives - Attribuer la course au chauffeur le plus proche du lieu de mission - Envoyer l'ordre de mission au chauffeur en cas de modification - Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation Profil : Vous êtes détenteur du permis B. Vous êtes organisé(e), doté(e) d'une bonne élocution et de réelles qualités relationnelles, vous savez faire preuve de patience et de maîtrise dans les situations difficiles, avec une bonne gestion du stress. Vous aimez le travail en équipe et avez une rigueur professionnelle (ponctualité, réactivité, respect des textes). Vous avez le sens de la diplomatie et savez anticiper. Vous maitrisez les outils informatiques (pack office). Débutant(e)s accepté(e)s si expérience dans le secteur du transport/logistique. Programmation : Du lundi au samedi
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
temps partiel
Travail en journée
20 à 24 heures ou CDD temps plein - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 14.05 Euros
- CE
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - dans le secteur du transport Cette expérience est indispensable
Compétences
- Contrôler une opération de transportCette compétence est indispensable
- Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ...Cette compétence est indispensable
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
- Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Transports routiers réguliers de voyageurs
Entreprise
SYNERGIHP GRAND EST
20 à 49 salariés
SYNERGIHP est le 1er réseau national de transport adapté de l'Economie Sociale et Solidaire. Notre gouvernance 100% associative est composée de personnes en situation de handicap. Transport pour les ESMS, transport à la demande, transport scolaire. nos valeurs vous transportent. Notre mission : accompagner et apporter des solutions de transport sur-mesure. Nous intervenons auprès tous les publics (enfants, adultes, seniors) selon différents rythmes séquentiels.
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