POSTE : Chef d'Équipe Automobile H/F DESCRIPTION : VOS MISSIONS : PROMOTION DES PRODUITS ET SERVICES DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VL : - S'assurer de la qualité de la prestation et de la satisfaction clientèle - Restituer le véhicule au client de l'atelier de maintenance VL - Traiter les réclamations clients liées à l'activité de maintenance VL - Appliquer la réglementation liée au SAV - Proposer l'offre, argumenter et conclure la vente de produits et services maintenance autour du VL - Intégrer les connaissances techniques dans l'activité de vente et commercialisation de produits et services maintenance du VL ORGANISATION, PLANIFICATION ET CONTRÔLE DE L'ACTIVITE DE L'ATELIER DE MAINTENANCE VL : - Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions de maintenance VL - Analyser / suivre et contrôler l'activité des collaborateurs de l'atelier - Organiser l'activité des collaborateurs de l'atelier de maintenance VL - S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des VL - Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences ANIMATION ET DEVELOPPEMENT D'EQUIPE : - Animer une équipe - Intégrer les éléments juridiques liés au management - Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels - Développer les compétences individuelles et collectives PROFIL : Vous disposez d'au minimum 3 ans d'expérience sur le même type de poste