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Conseiller Téléphone (H/F) 39 - ST CLAUDE
Offre n° 181BQPP
Conseiller Téléphone (H/F)
39 - ST CLAUDE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
* Date limite de candidature : le 14 octobre 2024. CV + Lettre de motivation * 2 postes sont à pourvoir le 12 novembre 2024. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, la mission consistera à faciliter l'accès aux droits : - Réaliser un diagnostic des situations allocataires, déterminer les droits potentiels, - Repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels. - Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, - Apporter votre contribution au bon fonctionnement de la Caf et en veillant à respecter les délais et la qualité de traitement des dossiers allocataires, - Contacter les allocataires pour les conseiller, informer du suivi de leur dossier, - Contribuer à la qualité du service rendu. Votre prise de poste sera accompagnée d'une formation interne pour vous permettre d'apprendre la réglementation relative aux prestations familiales et les outils utilisés. COMPETENCES REQUISES - Disposer de bonnes qualités relationnelles et organisationnelles, - Savoir gérer les objectifs individuels et rendre compte de son activité et de ses résultats à son responsable, - Proposer des actions en vue d'optimiser les pratiques en lien avec la gestion des ruptures de droits, - Disposer d'une aisance pour le travail avec des outils informatiques (supports de travail dématérialisés, applicatifs spécifiques). - Être capable d'entretenir des relations sereines et constructives avec ses collègues et sa hiérarchie. La tenue de ce poste ne nécessite pas de diplôme particulier mais suppose un bon savoir être. Les candidatures motivées accompagnées d'un curriculum vitae sont à envoyer par mail à l'adresse suivante : rh@caf39.caf.fr, et doivent être reçues au plus tard le 14 octobre 2024. Les candidat(e)s sélectionné(e)s seront reçu(e)s en entretien par l'encadrement et la DRH. La procédure de recrutement (entretiens + tests) se déroulera le 25 octobre 2024.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : 1808 brut mensuel + primes + RTT
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent
Compétence
- Analyser la situation et les besoins de la personneCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA
100 à 199 salariés
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