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Conseiller relation client (H/F)) 972 - LE LAMENTIN
Offre n° 181DYCC
Conseiller relation client (H/F))
972 - LE LAMENTIN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
- Répondre aux questions des consommateurs sur les plateformes numériques, par courriel - ou par téléphone - - Accompagner les clients dans leurs achats en ligne - - Effectuer une vigie et gérer les commentaires sur les plateformes numériques - - Confirmer les livraisons des clients - - Traiter les plaintes des consommateurs - - Chercher à résoudre les problèmes des clients - - Produire et analyser des rapports - - Contribuer à l'optimisation de l'expérience client numérique. - Savoir-être Facilité à communiquer Gestion du stress Attitude positive Empathie Esprit d'équipe - Savoir-faire Résolution de situations complexes Gestion des priorités Accent sur le service client Maîtrise de l'écosystème numérique.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2020.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Entreprise
MICROFORCE
10 à 19 salariés
M. Pauline CAMARA
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