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Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F) 13 - ISTRES
Offre n° 181FSVD
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)
13 - ISTRES - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
Nous recherchons un(e) Réceptionniste motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe dans notre atelier de mécanique automobile. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client et dans la gestion des opérations de l'atelier. Responsabilités principales - Accueil et Service Client : Accueillir les clients avec courtoisie, gérer les appels téléphoniques, et répondre à leurs questions. - Planification des Interventions : Prendre en charge les rendez-vous, organiser et suivre les interventions des mécaniciens. - Gestion Administrative : Assurer la création, la mise à jour et le suivi des dossiers clients, rédiger et envoyer les devis et factures. - Gestion des Pièces de Rechange : Passer des commandes de pièces détachées, suivre les livraisons, vérifier les réceptions, et maintenir un inventaire à jour. - Coordination avec les Fournisseurs : Négocier les tarifs et les délais de livraison, gérer les retours et réclamations. - Suivi des Interventions : Informer les clients de l'avancement des travaux, assurer le suivi des révisions périodiques, et gérer les modifications de devis. - Satisfaction Client : Recueillir les feedbacks, traiter les réclamations, et s'assurer que les clients quittent l'atelier satisfaits. - Organisation et Planification : Gérer le planning de l'atelier pour optimiser les ressources, prioriser les interventions en fonction de l'urgence. - Support Technique : Assister les mécaniciens en leur fournissant les informations nécessaires, coordonner les essais routiers après réparation. - Communication Interne : Faire le lien entre la direction, les mécaniciens et les autres départements, participer aux réunions d'équipe. - Formation Continue : Se tenir informé(e) des évolutions techniques et participer à des formations pour améliorer ses compétences. Profil recherché - Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion d'atelier). - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens de l'organisation, rigueur, et autonomie. - Connaissance de base en mécanique automobile est un atout.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Entreprise
GARAGE CLAVEL
10 à 19 salariés
- Site internet
- http://www.garageclavel.com
Vous travaillerez pour un garage automobile avec une notoriété de plus de 80 ANS! MISSION - Mettre en oeuvre toutes ses compétences professionnelles pour assurer la satisfaction de client - Réalisation de l ensemble des interventions en carrosserie et en peinture Mme Carole Mie
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