Il est principalement responsable de gérer la boîte aux lettres technique de LAPP France et dispose également d'un support pour les autres boîtes aux lettres des ventes internes. Il a pour mission d'accroître les connaissances des employés des ventes internes. Il vise à maximiser les ventes, à offrir un service à la clientèle exceptionnel et à favoriser l'innovation, tout en assurant une coordination efficace entre les différents départements de l'entreprise." Tâches : - Support aux ventes internes : Gérer, répondre , rédiger et améliorer la boîtes au lettres technique et inside sales afin de proposer activement les produits adéquates aux attentes des clients. - Conseil Technique : Fournir des conseils techniques pointus aux clients, en les aidant à choisir les produits ou services les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques. Le service PM Cluster reste en 2ème ligne de support. - Suivi des Indicateurs de Performance : Analyser régulièrement les performances techniques des collaborateurs et des demandes clients entrantes afin d'ajuster les stratégies en conséquence pour améliorer les résultats. - Formation et Support : Assurer des sessions de formation à l'équipe de vente interne - Collaboration Interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (R&D, production, marketing) pour assurer la bonne réalisation des offres de prix et la satisfaction des clients. - Atteinte des Objectifs de Chiffre d'Affaires : Travailler à atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés par la direction. - Proposition d'Améliorations : Identifier et proposer des améliorations sur les produits ou services existants en fonction des retours clients et des évolutions du marché. - Veille Technologique : Se tenir informé des évolutions technologiques et des tendances du marché pour proposer des solutions innovantes et compétitives. - Proposer et mettre en place les actions visant à améliorer l'efficience de l'Entreprise - S'approprier les procédures ISO, les directives Lapp, le code de conduite, Corporate Directives, modes opératoires et toutes autres directives; toutes législations locales et Européenne adéquates. Cette liste de tâches n'est pas exhaustive L'anglais est indispensable.