L'AC Hôtel Ambassadeur by Marriott recrute un(e) Night Auditor (H/F) en contrat à durée indéterminée. Vous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous: VOS MISSIONS - Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception ; - Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise ; - Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne ; - Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients ; - Traiter les paiements ; - Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques ; - Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle ; - Assurer le bon déroulement du séjour du client ; - Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel ; - Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général ; - Étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture ; - Traiter, facture les no-show et les late cancellations ; - Gérer les délogements ; - Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report). Temps de travail : 39hrs par semaine (4 nuits travaillées / 3 jours de repos). SECURITE - Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott. - Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur. - Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.). - Relations Clients. - Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!! PROFIL RECHERCHE - Expérience minimum d'un an exigée au même poste. - Faire preuve d'esprit d'équipe. - Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire. - Anglais courant. - Esprit d'initiative. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - SSIAP 1 apprécié. AVANTAGES - Prime de nuit. - Mutuelle d'entreprise. - Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 %. - Carte Associée Explore Rate vous permettant d'avoir des tarifs préférentiels dans les Établissements du Groupe. - Parking gratuit. Rémunération : 2300€ par mois. Date de début prévue : 15/09/2024.