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Chargé de Relations Client à distance (F/H) 88 - GOLBEY
Offre n° 181JWWV
Chargé de Relations Client à distance (F/H)
88 - GOLBEY - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
En tant que Chargé de Relations Client à distance (F/H), vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Sur ce poste vos missions principales consisteront à : Répondre et traiter les demandes clients par téléphone essentiellement, dans le respect de la qualité de la relation client, Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés. Plus globalement, vous pourrez être amené(e) à répondre à l'ensemble des typologies de clients en fonction des besoins du service, et également: Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients (complémentaire santé, prévoyance, assurance emprunteur, épargne retraite...), Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat, Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation. Votre profil : De formation Bac à Bac+2 avec une orientation commerciale, vous bénéficiez de 1 à 3 ans d'expérience dans le métier de la relation client. Une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus. Vos atouts : le sens du service, l'écoute active, un sens relationnel développé, l'esprit d'équipe, la réactivité et la rigueur. Nos Avantages - 22, 5 jours RTT par an - Jusque 3 jours de télétravail par semaine (selon critères d'éligibilité), - Prime variable sur objectifs commerciaux - Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite - Ticket restaurant : 8, 50€ par jour travaillé - Forfait mobilité durable : de 200 à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 Euros au total) - Contrat collectif Santé et Prévoyance - Comité Social d'Entreprise - Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel formation interne assurée.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24500.00 Euros sur 12 mois
- Primes
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 12 Mois - en relation client / commerceCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents commerce - ou relation client
Compétences
- Assurances
- Développer et fidéliser la relation client
- Développer un portefeuille clients et prospects
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
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