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Service Level Manager (H/F) 38 - SEYSSINET PARISET
Offre n° 181LDZT
Service Level Manager (H/F)
38 - SEYSSINET PARISET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
Notre activité Cloud et Intégration au sein de notre entité grenobloise poursuit sa forte croissance. Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d'équipements d'infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis. Être la tour de contrôle, c'est participer à l'amélioration de la Qualité globale qui permettent de mieux délivrer les services à nos clients. Vous souhaitez cultiver et développer des compétences sur un ou plusieurs des domaines tels que : - Les outils de supervision, - Windows, Linux, OS400, Réseau, - Les Outils de patching et de sauvegarde, - Les Outils de ticketing. Vos missions consisteront à : - Vérifier la tenue des engagements - Construire, mesurer et analyser les rapports de l'activité du support (Incidents / Demandes / Problèmes / Changements.) - Identifier et suivre les non-conformités et les actions en souffrance avec le support des responsables d'équipes - Participer aux comités Qualité Profil Une connaissance des processus ITIL est essentielle Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1) Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une curiosité et d'une rigueur qui vous permettra d'intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients, Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs Vous aimez vous investir dans les sujets que vous traitez Ce que vous apprécierez chez nous ! - Une structure à taille humaine mais d'envergure nationale, - La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d'équipe, - Des projets enrichissants. Nous rejoindre c'est : - Bénéficier d'avantages : Participation, intéressement, prime de vacances, remboursement des frais de transport en commun (75 %), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...) - Bénéficier de réelles possibilités d'évolutions. - Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail. Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez-nous ! Vous êtes sensible au numérique responsable ? Nous aussi ! Une raison de plus pour nous rejoindre.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois
- Participation/action
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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