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Gestionnaire qualité client (H/F) 38 - MOIRANS
Offre n° 181LLTB
Gestionnaire qualité client (H/F)
38 - MOIRANS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
Au sein du service Qualité Client de la société, vous assurez la satisfaction des clients en traitant leurs réclamations et les avis de souffrance transport. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de la société afin de répondre efficacement à toute demandes client (commerce, logistique, approvisionnement, industriel, transport/douanes.) Vous serez en charge des principales missions suivantes : - Enregistrer et traiter les réclamations des client et de ses filiales - Suivre les dossiers clients et les litiges (liés au transport, à un défaut produit, au délai de livraison.) - Traiter les demandes qualités, gestes commerciaux, bons de retours, avoirs Profil recherché : De formation Bac ou Bac+2 dans un cursus commercial ou qualité, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en relation client BtoB. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, idéalement un ERP et un CRM) Animé(e) par la satisfaction client, vous êtes dynamique, curieux(se) et aimez travailler en équipe et avec tous les services de l'entreprise afin de trouver et apporter la meilleure solution. Organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail, vous avez le sens du détail et vous savez rapidement vous adapter à toute situation imprévue. Votre réactivité, votre gestion des priorités et votre polyvalence seront de sérieux atouts pour réussir dans vos missions. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la diplomatie afin d'assurer votre rôle d'interface en interne et/ou en externe. Rémunération/ conditions : - Intérim 2 mois : juillet / aout 2024 - Démarrage dès que possible - Salaire : base fixe sur 12 mois - Statut ETAM - Basé à Moirans - 35h/semaine - Horaires flexibles - Télétravail possible 1j/semaine selon la charte en vigueur dans l'entreprise, après période de formation sur place
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 14.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Codifier la marchandise à partir du descriptif fourni par le client
- Collecter les documents d'expédition de la marchandise (transit, douane)
- Conseiller un client sur la circulation internationale des marchandises
- Réaliser et contrôler les documents liés à la circulation internationale de la marchandise (facture douanière, Déclaration Administrative Unique -DAU-, lettre de crédit, ...)
- Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement et présenter des solutions en cas d'anomalies
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
WORK 2000
1 ou 2 salariés
M. Service Recrutement
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