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Employé Relation Clients F/H 75 - PARIS 13
Offre n° 181MFGL
Employé Relation Clients F/H
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 septembre 2024
IKEA, leader international de solutions d'aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison. Nous recherchons plusieurs employés de relation clients (F/H), en CDI, temps plein/temps partiel à Paris 13 Italie Deux. - Aimer le contact avec les clients être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie. - Etre curieux et souple, s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises). - Apprécier le travail en équipe. - Etre l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services. - Vous avez déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique. Etre à l'écoute et disponible le week-end. Nous insistons sur l'importance de la personnalité et des savoirs-être. MISSIONS: En tant que collaborateur Relation client, votre rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que votre zone de travail soit toujours opérationnelle. En fonction des missions qui vous sont confiées : - Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité. - En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides. - T S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex) - Au retrait des marchandises/transport, s'assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures. - Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations. Avantages: - Une prime de 13e mois. - Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale. - Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée. - Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans). - Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans). - La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€. - Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1840 Euros sur 13 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de meubles, de tapis et d'appareils d'éclairage
Entreprise
MEUBLES IKEA FRANCE
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement.
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