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Hotliner technique (H/F) 47 - TONNEINS
Offre n° 181MJFQ
Hotliner technique (H/F)
47 - TONNEINS - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Rattaché au Responsable Plateforme Technique, vous intégré une équipe qui est en charge de gérer les pannes de nos clients à distance. Vous gérerez les clients de la région qui vous sera attribuée par la réception de mails et d'appels. Vous dépannerez les machines à distance par téléphone ou en planifiant l'intervention d'un technicien ou d'un prestataire externe dans les plus brefs délais. Vous serez en charge du suivi des interventions qui vous sont affectés sur notre logiciel de gestion Vos missions : Diagnostic téléphonique de la panne avec le client Accompagnement du client à distance pour résolution de la panne Planification d'interventions de technicien sur chantier ou de prestataires externes Saisie des rapports d'interventions dans le logiciel Suivi des demandes d'interventions de votre secteur Suivi des commandes de pièces détachées S'assurer d'optimiser les interventions des techniciens Suivi des facturations des interventions externes Supervision des interventions des Techniciens SAV de votre région Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle pourra être amenée à évoluer en fonction des demandes de votre responsable. Vous bénéficierez d'un accompagnement à votre prise de poste notamment sur nos logiciels et nos process mais aussi de formations sur nos machines en interne et par les constructeurs. Profil recherché Vous êtes à l'aise par téléphone et avec des clients, vous avez une maitrise de la technique : mécanique, hydraulique, pneumatique et électrique. Vous êtes diplômé d'un Bac Pro maintenance des équipements industriels ou d'un BTS maintenance des systèmes ou Maintenance des matériels de construction et de manutention. Vous pouvez travailler en autonomie, être polyvalent, attentif et souriant, Vous êtes le profil que nous recherchons ! Une expérience technique dans les engins de levage, les engins agricoles, la maintenance industrielles peuvent être un plus pour votre candidature. Autres informations Dès votre arrivée, nous vous assurerons une période d'intégration pour découvrir notre équipe, nos process, nos outils. Grâce à ce parcours personnalisé, vous aurez les clés en main pour appréhender votre poste dans les meilleures conditions.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2250.0 Euros à 2450.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Identifier les composants et les pièces défectueuses
- Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
- Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
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