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Chargé de clientèle et facturation CDI (H/F) 49 - BEAUCOUZE
Offre n° 181NPLD
Chargé de clientèle et facturation CDI (H/F)
49 - BEAUCOUZE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
Au sein d'une équipe de 5 personnes et sous la responsabilité de la Responsable Clientèle, vous assurez le suivi administratif des dossiers des abonnés du Syndicat d'Eau de l'Anjou ; de la gestion des contrats à la facturation. Missions Vous partagez avec vos collègues l'accueil clientèle des abonnés de la Régie : - Accueil physique, téléphonique et mails - Réponses aux demandes des usagers - Recherches complémentaires et traitement des éléments collectés Vous assurez la gestion des contrats et abonnements des usagers : - Prise en charge des évolutions de contrats et de la situation des abonnées - Mise à jour de la base de données usagers, vérification des informations, enregistrement des justificatifs Vous réalisez la facturation des sommes à recouvrer : - Recueil, analyse et contrôle des consommations par abonnement - Établissement des factures et vérification des pièces - Saisie des écritures comptables et transmission au Trésor Public - Mise en place de la mensualisation et des prélèvements automatiques En lien avec notre équipe technique, vous préparez et suivez les interventions clientèle : prise de rendez-vous, planification des relèves de compteurs d'eau, demandes de devis et interventions, . Au quotidien, vous assurez une expérience usager positive aux abonnés grâce à vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre fiabilité. Profil recherché Vous maitrisez la relation clientèle et le suivi de dossier : gestion de contrats, suivi de consommation, litiges, et un premier niveau de pratique de la facturation ou comptabilité. Vous êtes à l'aise avec l'informatique (office). La connaissance du logiciel JVS Omega est un plus. Idéalement, vous connaissez le domaine de l'eau potable Vous faites preuve d'une grande rigueur dans le respect des procédures et des opérations. Vous savez faire preuve de pédagogie et de diplomatie. Vous appréciez le travail en équipe. Infos complémentaires Poste à pourvoir en CDI et basé à Beaucouzé, à 5 minutes du centre-ville d'Angers. Ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement. Temps complet 37h + RTT Salaire mensuel entre 1 900 et 2 200 € bruts mensuels sur 12 mois (selon profil et expérience) + Tickets Restaurant + Mutuelle & Prévoyance + Œuvres sociales
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
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