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- Détail de l'offre 181QJKS
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Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes (H/F) 74 - CONTAMINE SUR ARVE
Offre n° 181QJKS
Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes (H/F)
74 - CONTAMINE SUR ARVE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 septembre 2024
Acti'v Bonneville recrute pour son client, société industrielle située à Contamine-Sur-Arve, un (e) Coordinateur / Coordinatrice Administration des Ventes. Vos missions principales sont les suivantes : - Réceptionner les demandes par flux multi canal (CRM clients, mail, courrier, téléphone) et coordonner leur résolution avec les services internes en respectant les procédures internes et les niveaux de service attendus - Qualifier, prioriser, initier analyser et coordonner le traitement des demandes de nos clients, afin de prendre ou de proposer une décision dans le respect des règles contractuelles, des process en place, de la politique commerciale et des contraintes clients. - Coordonner les demandes client en collaboration avec la force de vente - Initier et suivre des plans d'actions globaux pour donner suite aux demandes d'amélioration clients et mesurer leur efficacité. - Mettre en place des standards de travail nécessaires au service afin de guider le client dans le traitement des recours. - Recueillir le feedback du client en envoyant des enquêtes de satisfactions. - Suivre les indicateurs clés liés aux clients et mener les actions d'amélioration potentielles. - Assurer la maintenance des données relatives aux clients en respectant le process. - Participer à des projets en équipe lorsque le besoin se présente. - Être promoteur du Service Client de Premier Ordre - Promouvoir les outils « self-service » auprès des clients, de la force de vente, et coordonner la mise en place. Profil recherché : - Maîtrise du Pack office - Connaissances basiques de nos produits est un plus - Connaissance du milieu industriel, et du relationnel client - Savoir être à l'écoute et détecter le besoin client
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 36H25 Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros à 14.5 Euros
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - BTS ou DUT Commercial Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer la gestion administrative d'une activitéCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commandeCette compétence est indispensable
- Établir un devisCette compétence est indispensable
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ACTI' V EMPLOI
6 à 9 salariés
M. Yoann REYNIER
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