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- Détail de l'offre 181QTZW
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Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F) 42 - MONTBRISON
Offre n° 181QTZW
Conseiller / Conseillère en séjour touristique (H/F)
42 - MONTBRISON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 septembre 2024
Rattaché au responsable du service accueil de l'office de tourisme, voici les missions qui vous seront confiées : Assurer un accueil personnalisé, en face à face, par téléphone, par courrier et par mail, en s'adaptant aux attentes et aux origines des clients (langue, culture.) dans plusieurs BIT - y compris week-ends et jours fériés. - Renseigner et conseiller les clients en écoutant leurs besoins et en leur apportant une réponse adaptée - Assurer les missions d'accueil hors les murs dans le cadre d'événement ou en lien avec la mise en place d'un accueil en dehors des BIT (y compris BIT mobile) - Collecter les informations concernant l'offre touristique et la saisir sur Apidae (chaque conseiller en séjour est en charge d'un secteur défini par le responsable de service. Ce secteur pourra évoluer). - Participer à la diffusion de l'information touristique et veiller à sa justesse et à son actualisation - Etablir et animer des relations constructives avec les prestataires du secteur dont le conseiller en séjour à la charge (diffusion de l'information) - Vendre les produits boutique et billetteries - Veiller à la bonne tenue et au rangement des bureaux d'information - Respecter l'ensemble des consignes établies dans les procédures - Participer aux inventaires Mission annexe : - Animer la gestion et Diffusion de la Documentation - Approvisionner et réapprovisionner les BIT en documentation - gérer les ruptures de documentation. - Organiser et gérer les tournées de documentation - Inventorier et suivre les stocks de documentation avec calcul du taux de déchets - Gérer et déployer les présentoirs de documentation. - Cette mission implique le port de charges et de la manutention Profil : Avoir une expérience dans l'accueil - une expérience en conseil en séjour serait un plus. Posséder a minima un bac +2 - une formation de BTS Tourisme serait un plus. Parler a minima l'anglais - Une deuxième langue serait un plus Savoir-faire : Collecter des informations touristiques sur l'offre locale Maîtriser les logiciels de bureautique et les logiciels métier comme Apidae, Rodrigue,Consonance Web, (liste non exhaustive) Conseiller une personne sur des services, animations, activités ou produits régionaux Connaître l'offre touristique du Forez Vendre une prestation ou en produit Savoir s'exprimer en français et en anglais à minima (et dans d'autres langues serait apprécié) Savoir-être : Savoir écouter avec empathie et conseiller Savoir s'adapter et travailler en équipe (a fortiori dans le cadre de la mission annexe et de l'animation du secteur) Avoir une grande capacité d'adaptation et être autonome Avoir le sens de l'organisation Être rigoureux et ponctuel Être souriant Conditions du poste : CDD à temps plein de 3 mois à compter du 01 octobre 2024 jusqu'au 31 décembre 2024. La durée moyenne du temps de travail sera de 35 heures hebdomadaires (35h en moyenne avec amplitude hebdomadaire de 28h à 42h). Ce temps de travail s'effectue en semaine, week-end, jours fériés et parfois en soirée. Rémunération : échelon 1.3 de la Convention collective nationale des organismes de tourisme n°3175 et indice selon expérience + Tickets restaurant avec prise en charge de 50% par l'employeur + mutuelle d'entreprise. Contact : Si vous êtes intéressé envoyez envoyer une lettre de motivation et un CV par courriel à contact@loireforez.com à l'attention de Jean-Charles PORNON - Directeur de l'Office de Tourisme Loire Forez.
- Type de contrat
-
Saisonnier - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H Autre
Jours fériés et parfois en soirées - Salaire
- Salaire brut : Selon convention collective
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - 1ère expérience bienvenue
Formation
- Bac+2 ou équivalents tourisme - ou équivalent mais BAC+2 obligatoire Cette formation est indispensable
Compétences
- Aptitude à la polyvalence et au travail en équipe,Cette compétence est indispensable
- Maîtrise des outils informatiquesCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Caractéristiques de l'offre touristique
- Conseiller, accompagner une personne
- Connaître l'offre touristique du Forez
- logiciels métier comme Apidae, Rodrigue
Langue
- Anglais
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes
Entreprise
OFFICE DE TOURISME LOIRE FOREZ
20 à 49 salariés
Loire Forez agglomération se trouve au cœur du département de la Loire, entre le fleuve Loire, la plaine et les monts du Forez. L'office de tourisme Loire Forez accueille la clientèle locale, nationale et étrangère dans 5 bureaux d'information touristique (Montbrison, St-Just St-Rambert, St-Bonnet-le-Château, Chalmazel et Usson-en-Forez) répartis sur le territoire de 87 communes de Loire Forez agglomération. Un bureau mobile et des lieux d'accueil hors les murs complètent ce maillage en été. M. JC PORNON
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
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