Technicien support informatique H/F (H/F) 33 - PESSAC
Offre n° 181RLHY
Technicien support informatique H/F (H/F)
33 - PESSAC - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 septembre 2024
La mission principale est d'effectuer le dépannage et la maintenance des équipements informatiques de l'entreprise. Qu'il s'agisse du matériel, des logiciels utilisés ou encore des réseaux. Vous intervenez lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service. Vous réceptionnez les incidents signalés par les utilisateurs. Vous êtes capable de les analyser, de les diagnostiquer et de les résoudre afin de garantir un service de qualité, même lorsqu'il se trouve à distance (sur nos autres agences). Vous assurez aussi un suivi régulier du parc informatique, des différents besoins et veillerez au bon fonctionnement de l'outil informatique à l'aide de différents programmes ou tableaux de bord (mise à jour logiciels, antivirus, batch ERP .). Votre expérience vous permet d'avoir les connaissances et la compréhension des différents métiers de l'entreprise et sa gestion, afin de pouvoir répondre à des problématiques liées au SI (anomalie de commandes, de BP, factures, logistiques .) via notre ERP, Vous participez également à l'évolution de l'architecture informatique lors de la mise en place de projets. Par exemple, effectuer de petites démonstrations utilisateurs, effectuer certaines configurations .. Vous procédez également au recettage concernant les évolutions des logiciels. De façon générale vous veillerez au maintien en condition opérationnelle du réseau informatique notamment via le ticketing et prendrez en charge la mise en place et la planification de produits informatiques ou logiciels. Vous serez vigilant au respect des normes et procédures de sécurité informatique et assurerez une veille concernant la documentation technique et celles des différents outils informatiques. Votre profil : Le domaine de l'informatique vous anime, vous êtes curieux, persévérant et astucieux face aux problématiques informatiques et au développement des outils. Fort d'une capacité d'analyse, vous êtes organisé et savez gérer le stress et les priorités afin de vous organiser tout en suivant les procédures. Vous aimez le relationnel d'une équipe mais savez travailler en autonomie. Pré requis : Votre connaissance informatique et votre aisance relationnelle seront primordiales pour la bonne réalisation de vos missions (par exemple lors de la formation/démonstration logiciels, réalisation de petits tutos vidéo interne .). Vous êtes capable de comprendre et d'optimiser les processus de gestion tels que la gestion des stocks et les commandes. Vous savez faire preuve de discrétion sur les domaines confidentiels. La maîtrise de la langue écrite et orale est importante et vous êtes bon pédagogue. De niveau Bac + 3 minimum, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans sur un poste similaire et en structure PME. Le permis B est indispensable en raison de déplacements ponctuels. Compétences informatiques requises : - HARDWARE : - Connaissance réseau et protocole TCP IP multisite LAN et WIFI (CISCO .), - Dépannage environnement AS400 (spool, lock .) et à suivis des jobs, - Dépannage autocom et téléphone (alcatel), - Installation et dépannage smartphone (Android, et IOS), - Gestion sécurité : antivirus, firewall, PRA, sauvegarde ., - Environnement Windows et AS400, - Paramétrage et dépannage environnement O365, suite bureautique (word, excel, outlook .), - Installation et dépannage poste de travail (hard et soft), - Paramétrage et dépannage environnement serveur Windows et Vmware o Ajout compte, PC, partage réseau, spool imprimante., - Intervention physique et à distance. - SOFTWARE et FONCTIONNEL : - Suivi et rédaction documentations techniques, - Recettage lors de la livraison de module de notre ERP, - Power BI Création query. Après une première phase d'une année durant laquelle vous aurez pris connaissance des outils et procès internes vous évoluerez rapidement en tant qu'adjoint du DSI. Salaire suivant profil Disponibilité : 01/25
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : suivant expérience
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils sanitaires et de produits de décoration
Entreprise
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