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Gouvernant d'étage (F/H) FORUM Hôtellerie de Luxe (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 181SDXW
Gouvernant d'étage (F/H) FORUM Hôtellerie de Luxe (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Actualisé le 27 septembre 2024
Dans le cadre d'un Forum organisé par France Travail et la CCI de Paris, prévu le 09/10, nous recherchons pour notre Groupe B Signature Hotels & Resorts un(e) Gouvernant(e) qui devra organiser et coordonnée les activités du personnel d'étage Sous la responsabilité du (de la) Gouvernant(e) Général(e), de l'Assistant(e) Gouvernant(e, vous aurez pour missions principales : -Assurer l'entretien et la présentation des chambres selon les procédures techniques de l'hôtel -Etre garant(e) de l'entretien et de l'intendance des office -Contrôler la propreté et la qualité du linge de maison -Appliquer les standards de la qualité de la maison -Etre garant(e) de l'entretien et de l'intendance des offices du secteur attribué -Appliquer et faire appliquer les standards de qualité de la maison -Superviser le travail de l'équipe (contrôle, directives, accompagnement et formation) -Alerter la hiérarchie des problèmes techniques éventuels -Relever les habitudes des clients et les noter en cardex -Etre responsable de son pass général -Participer à la clôture du service -Faire le lien entre les différents services Spécificités du poste : -Poste à temps complet -Travail le week-end et les jours férié. Les horaires sont majoritairement en continu et peuvent commencer de 06H00 ou terminer à 22h30 Prérequis pour le poste : -Une première expérience au service des étages ou dans une entreprise de nettoyage est vivement conseillée. -Une expérience deux 2 ans minimum est requise en tant que gouvernant(e) dans l'hôtellerie de luxe (4 et 5 étoiles) -Formation hôtelière souhaitée -Maîtrise de l'anglais -Avoir le sens des responsabilités -Communication interpersonnelle excellente -Organisation et diplomatie -Sens du travail bien fait et du service client -Polyvalence et solidarité avec les équipes
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
40H Autre
Horaires variables - Salaire
- Salaire brut : Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent gouvernante hôtel - formation hôtelière
Compétences
- Anglais niveau avancé B2
- Animer, coordonner une équipe
- Contrôler l'état de propreté d'un lieu
- Contrôler l'état des stocks
- Développer et fidéliser la relation client
- Expliquer et faire respecter les règles et procédures
- Organiser le traitement des commandes
- Organiser le travail d'une équipe
- Participer à un inventaire
- Planning du personnel
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
- Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL DE SERS 5*
20 à 49 salariés
- Site internet
- https://bsignaturehotels.com/fr/page/notre-groupe.
Le Groupe B Signature incarne un idéal hôtelier et un rêve d'hospitalité qui cultivent des valeurs fortes avec pour ambition première de laisser une empreinte unique à ses hôtes. Chaque hôtel du Groupe sublime le lieu où l'esprit et le style peuvent s'exprimer selon des valeurs fondatrices : emplacement premium, confort absolu, extrême qualité de l'accueil, du service unissant chaleur et authenticité.
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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