Technicien Support (H/F) 63 - CLERMONT FERRAND
Offre n° 181TDNW
Technicien Support (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy
Publié le 26 septembre 2024
Nous recherchons un Technicien Support (H/F) pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de fournir une assistance technique en résolvant des problèmes divers et en assurant la satisfaction de nos clients. Responsabilités: - Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux clients. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients de manière efficace et rapide. - Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies des produits. - Maintenir à jour des documents techniques, des guides et des procédures de support. - Former les clients et les équipes internes sur les produits et les mises à jour. - Participer à l'amélioration continue des processus et des produits en fournissant des retours constructifs. Profil recherché : - Diplôme de technicien en informatique, électronique, ou domaine connexe. - Expérience préalable en support technique ou dans un rôle similaire souhaitable. - Compétences en résolution de problèmes et en analyse. - Bonne communication écrite et orale. - Capacité à travailler en équipe. - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des réseaux. - Expérience avec les outils de gestion de tickets et de support client.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - Sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents maintenance assistance informatique
- Bac+2 ou équivalents sécurité informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
SYLINK TECHNOLOGIE
1 ou 2 salariés
SYLink TECHNOLOGIE est un leader dans le domaine de la programmation informatique, fournissant des solutions innovantes et de haute qualité à ses clients. Avec une équipe passionnée et dynamique, nous nous engageons à offrir des services exceptionnels et à maintenir notre position de leader sur le marché.
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