Vos missions principales seront de : Instruire, liquider et assurer le suivi des dossiers indemnités journalières (paiement aux assurés ou employeurs) liés aux situations de maladie, maternité, paternité Gérer les relations téléphoniques (offre sur rebond, aide à la constitution du dossier, contacts sortants pour une gestion proactive du dossier ) Assurer le suivi des relations avec les services internes (dossier client, direction comptable et financière ) et partenaires externes de chaque CPAM Participer à la promotion des services en ligne destinés aux employeurs Traiter les sollicitations client via courriers ou courriels Une formation permet d'accompagner la montée en compétence sur le poste.