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Formateur(rice) Stratégie Relation Client (H/F) 85 - LA FERRIERE
Offre n° 181XFFK
Formateur(rice) Stratégie Relation Client (H/F)
85 - LA FERRIERE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Missions : Vous devrez, en collaboration avec l'équipe pédagogique : - Assurer le suivi de la filière commerciale et digitale. - Assurer les cours de stratégie marketing digitale : stratégie crosscanal/omnical, webmarketing, personnal branding, e-marketing, création de site internet, social média, politique d'innovation/design thinking, référencement SEO/SEA - Conception de stratégie Expérience client - Construction de parcours client : Diagnostic de la satisfaction client (Conception d'enquêtes de satisfaction client et d'indicateurs NPS, Csat, CES, ...) - Gestion des avis client et de la e-réputation - Marketing automation (création de scénario de mailing automatisé : workflow) - Utilisation de CRM - Assurer le suivi des jeunes en entreprise - Evaluer des dossiers professionnels - Organiser des actions pédagogiques spécifiques : intervention de professionnels . - Assurer le développement de la formation (relations avec les professionnels, des entreprises d'accueil.) - Participer à la vie de l'établissement et de l'association : portes ouvertes, réunions de parents, de maîtres d'apprentissage, de Conseil d'Administration, de commissions de travail. Profil : - Diplômé Bac +2 minimum dans les secteurs du commerce et de la vente (voir Master 2), - Expérience opérationnelle dans la vente, maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Power Point .) et des réseaux sociaux. - Sens du contact et de la relation, sens de l'écoute - Culture du numérique, - Aptitude pédagogique et idéalement expérience dans l'encadrement des jeunes. Contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Pc portable
- Salaire selon con
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents commerce Cette formation est indispensable
- Bac+2 ou équivalents force vente
Compétences
- Concevoir et préparer les cours, les travaux dirigés ou les travaux pratiques
- Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques
- Définir la progression pédagogique
- Définir un objectif d'apprentissage et le programme des activités pédagogiques
- Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
- Réaliser le bilan pédagogique d'une formation
- Techniques pédagogiques
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Inspirer, donner du sens
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
Entreprise
IFACOM
20 à 49 salariés
Centre de formation d'apprentis spécialisé dans les secteurs du commerce et de la vente du CAP au BAC+3. M. Fabrice BROSSEAU LE PLESSIS BERGERET85280 Ferrière
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