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Agent centre de contact (H/F) 64 - BAYONNE
Offre n° 181YHMX
Agent centre de contact (H/F)
64 - BAYONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
Entreprise adaptée
FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : Un Agent de centre de contact H/F Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH) en cours de validité. Vos missions : L'agent centre de contact (H/F) assure la réception des appels entrants (accueil, SAV, réclamations, service client. et les appels sortants (sondages, enquêtes de satisfaction, prise de RDV, de commandes, qualification de fichiers.) Relation à distance : tél, mail, sms Prise en charge des clients et prospects Traitement des demandes variées Détecter les besoins client : particuliers ou pro Collecter les données et infos pour des enquêtes et sondages Suivre les procédures Remonter les informations à sa hiérarchie Profil recherché : Maitrise de l'outil informatique Être à l'aise au téléphone Capacité d'analyse et de synthèse Maitrise du français à l'oral et à l'écrit Sens de l'organisation et de la rigueur, autonome Esprit d'équipe Informations complémentaires : Horaires : plage horaire de 8h à 18h soit 8h à 16h ou 10h à 18h Du lundi au vendredi Type d'emploi : temps plein ou temps partiel (28h/semaines) Contrat : mission intérimaire pour remplacements
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- BOETH en cours de validitéCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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