Technicien Itinérant (H/F) - Région PACA (H/F) 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 181ZMMY
Technicien Itinérant (H/F) - Région PACA (H/F)
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 octobre 2024
**Offre d'Emploi : Technicien Itinérant (H/F) - Région PACA** **Lieu :** Salon de Provence, Manosque, Aix en Provence, Marseille, Istres, Martigues, Marignane, Vitrolles. **Type de contrat :** Mission de longue durée **Date de début :** Urgente **Rémunération :** 27 000 € brut maximum par an **Expérience requise :** Minimum 5 ans Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Technicien(e) Itinérant(e) motivé(e) pour rejoindre une équipe en région PACA. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs au sein de plusieurs établissements, notamment à Salon de Provence, Manosque, Aix en Provence, Marseille, Istres, Martigues, Marignane et Vitrolles. Missions principales : - Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs via mail ou sur site. - Qualifier et enregistrer l'intégralité des incidents et demandes au sein de l'outil ITSM. - Résoudre les sollicitations et escalader aux équipes DSI si nécessaire. - Gérer le support VIP en respectant les processus en place et en assurant la traçabilité dans l'outil. - Analyser les incidents et proposer des actions préventives si besoin. - Effectuer des interventions sur les différents sites du client. - Suivre le matériel fourni aux collaborateurs et assurer son remplacement selon la politique DSI. - Réaliser de la documentation technique. Compétences requises : - Excellentes aptitudes relationnelles et sens de l'écoute. - Bonne expression orale et écrite. - Capacité pédagogique. - Maîtrise des environnements Windows 7 et 10. - Connaissance de la suite Office 365 et des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surface Hub). - Gestion des postes de travail et des systèmes d'impression et de visio (ClickShare). - Expérience avec les outils de ticketing et le suivi des procédures. Qualités personnelles : - Rigueur et flexibilité opérationnelle. - Curiosité et esprit d'analyse. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux différents environnements. Profil recherché : Vous avez un minimum de 5 ans d'expérience en tant que technicien informatique, incluant un support sur le terrain. Un permis de conduire de catégorie B est indispensable pour vous déplacer entre les différents sites. Un véhicule est mis à votre disposition pour vos déplacements professionnels.
- Type de contrat
-
Intérim - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Quotidiens Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informations
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
- Réaliser la maintenance de premier niveau
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
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