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Offre n° 181ZPCL
Téléopérateur (H/F)
38 - Grenoble - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Téléopérateur(trice) d'urgences énergies à Grenoble. En tant que téléopérateur(trice) d'urgences électricité et gaz, vos principales missions seront : -Traitement des appels de dépannage : Répondre aux appels d'urgence liés à l'électricité et au gaz. -Back office : Suivi des campagnes d'intervention de dépannage, gestion du parcours clients (AMM), traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement et des anomalies issues des téléopérations en échecs. -Réclamations : Gestion des réclamations clients. Vous disposerez de tout le matériel nécessaire pour accomplir vos tâches, y compris un ordinateur, un téléphone et l'accès à l'application de gestion clientèle Efluid. Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant : -Une formation de niveau Bac à Bac 2 ou une expérience significative dans le domaine relationnel et administratif. -Une expérience dans la relation client, idéalement sur des plateformes de type SAV, Samu, Pompier ou prestataire gérant des appels de dépannage. -Un goût prononcé pour le contact clientèle et un excellent relationnel. -Une bonne élocution et des qualités rédactionnelles. -De la rigueur, du dynamisme et une bonne réactivité. -Une maîtrise des outils informatiques, notamment Word et Excel. -La capacité à travailler en équipe et à gérer des situations d'urgence avec calme et efficacité. Horaires : de journée Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
- Type de contrat
-
Intérim - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.81 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
10 à 19 salariés
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Téléopérateur(trice) d'urgences énergies à Grenoble. Mme Véronique PERROT
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