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OPERATEUR-TRICE D'EXPLOITAION ET DE MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F) 973 - CAYENNE
Offre n° 182BXLW
OPERATEUR-TRICE D'EXPLOITAION ET DE MAINTENANCE INFORMATIQUE (H/F)
973 - CAYENNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
Au sein de la D-Num et sous l'autorité du Responsable du pôle Assistance Utilisateur, l'opérateur-trice d'exploitation et de maintenance informatique assure différentes tâches. Il est situé dans le pôle Assistance Utilisateur de la Direction du Numérique Il a la charge de répondre à des demandes d'assistance de premier niveau aux utilisateurs des systèmes d'information et de communication Activités principales : - Réceptionner, installer et mettre à jour les postes de travail et les périphériques en respectant les consignes de la structure - Procéder aux dépannages de premier niveau des différents matériels - Procéder aux dépannages de premier niveau en cas de problèmes d'accès au réseau et à internet - Signaler des incidents et anomalies de fonctionnement sur les postes de travail, imprimantes et autres périphériques - Participer à l'installation de câblage : branchement, modification, entretien, brassage, détection de défaut - Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique, périphérique et audiovisuel - Assister l'équipe pôle assistance utilisateur dans la gestion du prêt matériel aux étudiants (préparation du matériel, réception des étudiants, saisie des informations dans l'outil de gestion) - Conseiller et assister les utilisateurs dans la pratique courante des outils bureautiques et des applications métiers Conditions particulières d'exercice : - 37h30 hebdomadaires, horaires variables et pics d'activité en fonctions des obligations du service et à la demande du supérieur hiérarchique - Déplacements sur les sites de l'Université Connaissance, savoir : - Architecture des équipements locaux (connaissance générale) - Architecture et l'environnement technique du système d'information - Diagnostic et résolution de problèmes (connaissance générale) - Techniques d'installation et de maintenance des matériels et logiciels - Environnement et réseaux professionnels Compétences opérationnelles - Diagnostiquer l'origine d'une panne - Appliquer les procédures et techniques de Service Après-vente - Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique (application) - Utiliser un service d'assistance - Travailler en équipe - Communiquer et faire preuve de pédagogie Savoir-être : - Rigueur / Fiabilité - Sens de l'organisation - Capacité d'écoute Formation souhaitée : - Cursus « Infrastructures et réseaux » - BAC ou BEP.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H30 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : grille indiciaire
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- CAP, BEP et équivalents architecture système information - Infrastructures et réseaux
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
UNIVERSITE DE GUYANE
250 à 499 salariés
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