Chargé de clientèle commerciale (H/F) 77 - Villeparisis
Offre n° 182CMZZ
Chargé de clientèle commerciale (H/F)
77 - Villeparisis - Localiser avec Mappy
Publié le 02 octobre 2024
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, une société de transport routier, un Chargé de clientèle (H/F) Au sein de l'agence de Villeparisis, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité du responsable du service, au sein d'une équipe composée de professionnels de la Relation client. Par une attitude positive et enthousiaste, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise. En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de : Fidéliser nos clients : - Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif) - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée : - Être le point contact privilégié du client - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi - Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision - Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients - Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe. Vous avez : - Titulaire d'un BAC 2 - Une expérience de 1 à 3 ans ou plus - Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Vous bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales - Un niveau d'anglais correct
- Type de contrat
-
CDD - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER FRANCE
3 à 5 salariés
Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, une société de transport routier, un Chargé de clientèle (H/F) Mme Charlotte DORIONS
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