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Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F) 35 - RENNES
Offre n° 182DCGG
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
35 - RENNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 03 octobre 2024
À compétences égales, une attention particulière sera portée au public éligible au CDD sénior: Selon article L222-2 du code du travail et décret 2006-1070 du 28/08/2006 D322-24 D322-25 D322-26, être âgé(e) d'au moins 57 ans et inscrit(e) à Pôle Emploi depuis au moins 3 mois ou bénéficier d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP) après un licenciement économique / ne pas avoir acquis tous les trimestres pour la retraite à taux plein. Vous contribuez à la performance des processus raccordement ainsi qu'à la satisfaction des clients particuliers et professionnels. Pour cela, vous assurez des activités d'accueil, de conseil et de traitement des demandes de raccordement électricité des clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous traiterez les demandes clients et participerez aux suivis administratifs des dossiers. Votre activité consistera à : - Accueillir les demandes des clients qui souhaitent un raccordement au réseau électrique (téléphone, intranet, internet, mails, courrier) - Gérer le traitement des encaissements des devis - Déclencher les commandes de travaux suite au paiement - Assurer le suivi et les jalonnements des affaires de raccordement - S'assurer de la satisfaction des clients via des appels sortant - Création de références afin de permettre aux clients de prendre leurs contrats d'électricité.
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
ENEDIS
250 à 499 salariés
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